กรณีศึกษาภาคอุตสาหกรรม – บริการอาบน้ำที่บ้านโดยได้รับการสนับสนุนจากรัฐบาลในเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน

เมื่อไม่กี่วันก่อน นางจางซึ่งอาศัยอยู่ในชุมชนแปะก๊วย ถนนเจียติ้ง เมืองเซี่ยงไฮ้ กำลังอาบน้ำในอ่างอาบน้ำโดยมีผู้ช่วยอาบน้ำคอยดูแล ชายชราตาแดงเล็กน้อยเมื่อเห็นภาพนี้: "ก่อนที่ภรรยาของผมจะป่วยเป็นอัมพาต เธอสะอาดมาก และนี่เป็นครั้งแรกในรอบสามปีที่เธอได้อาบน้ำอย่างถูกวิธี"

“ความลำบากในการอาบน้ำ” กลายเป็นปัญหาสำหรับครอบครัวของผู้สูงอายุที่มีความพิการ เราจะช่วยให้ผู้สูงอายุที่มีความพิการดำรงชีวิตอย่างสะดวกสบายและมีคุณภาพชีวิตที่ดีในช่วงบั้นปลายชีวิตได้อย่างไร? ในเดือนพฤษภาคม สำนักงานกิจการพลเรือนเขตเจียติ้งได้เปิดบริการอาบน้ำที่บ้านสำหรับผู้สูงอายุที่มีความพิการ และขณะนี้มีผู้สูงอายุ 10 คน รวมทั้งนางจาง กำลังได้รับประโยชน์จากบริการนี้

เพียบพร้อมด้วยอุปกรณ์อาบน้ำระดับมืออาชีพ บริการอาบน้ำแบบ 3 ต่อ 1 ตลอดการอาบน้ำ

คุณนายจาง วัย 72 ปี เป็นอัมพาตนอนอยู่บนเตียงเมื่อสามปีก่อนเนื่องจากภาวะสมองขาดเลือดเฉียบพลัน การอาบน้ำให้คู่ชีวิตกลายเป็นเรื่องที่ทำให้คุณลู่ปวดหัว: "ร่างกายของเธออ่อนแรงไปหมด ผมแก่เกินกว่าจะพยุงเธอได้ ผมกลัวว่าถ้าผมทำร้ายคู่ชีวิตของผม ห้องน้ำที่บ้านก็เล็กมากจนยืนด้วยกันอีกคนไม่ได้ เพื่อความปลอดภัย ผมจึงทำได้แค่ช่วยเช็ดตัวให้เธอเท่านั้น" 

ระหว่างการเยี่ยมเยียนของเจ้าหน้าที่ชุมชนเมื่อเร็วๆ นี้ มีการกล่าวถึงว่าเจียติ้งกำลังทดลองให้บริการ "อาบน้ำที่บ้าน" ดังนั้นคุณลู่จึงโทรศัพท์ไปนัดหมายทันที "หลังจากนั้นไม่นาน พวกเขาก็มาประเมินสุขภาพของคู่ของผม แล้วจึงนัดหมายรับบริการหลังจากผ่านการประเมินแล้ว สิ่งที่เราต้องทำก็แค่เตรียมเสื้อผ้าและลงนามในแบบฟอร์มยินยอมล่วงหน้า และเราก็ไม่ต้องกังวลอะไรอีกเลย" คุณลู่กล่าว 

มีการวัดความดันโลหิต อัตราการเต้นของหัวใจ และระดับออกซิเจนในเลือด ปูแผ่นกันลื่น สร้างอ่างอาบน้ำ และปรับอุณหภูมิน้ำ... ผู้ช่วยอาบน้ำสามคนมาถึงบ้านและแบ่งงานกันทำ เตรียมการอย่างรวดเร็ว "คุณนายจางไม่ได้อาบน้ำมานานแล้ว เราจึงให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับอุณหภูมิน้ำ ซึ่งควบคุมอย่างเคร่งครัดที่ 37.5 องศา" ผู้ช่วยอาบน้ำกล่าว 

จากนั้นผู้ช่วยอาบน้ำคนหนึ่งช่วยคุณจางถอดเสื้อผ้า และร่วมกับผู้ช่วยอาบน้ำอีกสองคนช่วยกันพยุงเธอเข้าไปในอ่างอาบน้ำ 

“คุณป้าคะ อุณหภูมิน้ำโอเคไหมคะ ไม่ต้องห่วงนะคะ พวกเราไม่ได้ปล่อยมือ และเข็มขัดพยุงจะช่วยประคองคุณป้าไว้” เวลาอาบน้ำสำหรับผู้สูงอายุคือ 10 ถึง 15 นาที โดยคำนึงถึงสภาพร่างกายของผู้สูงอายุ และผู้ช่วยอาบน้ำจะใส่ใจรายละเอียดบางอย่างในการทำความสะอาดเป็นพิเศษ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณนายจางมีผิวหนังที่ตายแล้วจำนวนมากที่ขาและฝ่าเท้า พวกเขาจะใช้เครื่องมือขนาดเล็กแทนและค่อยๆ ขัดเบาๆ “ผู้สูงอายุมีความรู้สึกตัว พวกเขาแค่ไม่สามารถแสดงออกได้ ดังนั้นเราจึงต้องสังเกตสีหน้าของเธออย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าเธอมีความสุขกับการอาบน้ำ” ผู้ช่วยอาบน้ำกล่าว 

หลังจากอาบน้ำเสร็จแล้ว ผู้ช่วยอาบน้ำจะช่วยผู้สูงอายุเปลี่ยนเสื้อผ้า ทาโลชั่นบำรุงผิว และตรวจสุขภาพอีกครั้ง หลังจากดำเนินการต่างๆ อย่างมืออาชีพแล้ว ไม่เพียงแต่ผู้สูงอายุจะสะอาดและรู้สึกสบายเท่านั้น แต่ครอบครัวของพวกเขาก็โล่งใจเช่นกัน 

“เมื่อก่อนฉันทำได้แค่เช็ดตัวให้แฟนทุกวัน แต่ตอนนี้มีบริการอาบน้ำถึงบ้านแบบมืออาชีพแล้ว ดีมากเลย!” คุณลู่กล่าวว่า เดิมทีเขาซื้อบริการอาบน้ำถึงบ้านเพื่อทดลองใช้ แต่ไม่คิดว่าจะดีเกินคาด เขาจึงจองคิวใช้บริการในเดือนถัดไปทันที ทำให้คุณจางกลายเป็น “ลูกค้าประจำ” ของบริการใหม่นี้ไปโดยปริยาย 

ชำระล้างสิ่งสกปรกและจุดประกายหัวใจของผู้สูงอายุ 

“ขอบคุณที่อยู่คุยกับผมนะครับ การสนทนาที่ยาวนานขนาดนี้ทำให้ผมรู้สึกว่าไม่มีช่องว่างระหว่างวัยเลย” นายได ผู้ซึ่งอาศัยอยู่ในเขตอุตสาหกรรมเจียติ้ง กล่าวแสดงความขอบคุณต่อผู้ช่วยอาบน้ำ 

นายได ผู้ซึ่งมีปัญหาเรื่องขา มีอายุราวเก้าสิบกว่าปีแล้ว และใช้เวลาส่วนใหญ่นอนอยู่บนเตียงฟังวิทยุ และเมื่อเวลาผ่านไป ชีวิตของเขาก็พูดน้อยลงเรื่อยๆ 

“ผู้สูงอายุที่มีความพิการได้สูญเสียความสามารถในการดูแลตัวเองและการเชื่อมต่อกับสังคมไปแล้ว เราเป็นเหมือนหน้าต่างเล็กๆ ของพวกเขาที่จะเปิดสู่โลกภายนอก และเราต้องการฟื้นฟูโลกของพวกเขา” หัวหน้าโครงการช่วยเหลือผู้สูงอายุที่บ้านกล่าวว่า “ทีมงานจะเพิ่มจิตวิทยาผู้สูงอายุเข้าไปในหลักสูตรการฝึกอบรมสำหรับผู้ช่วยอาบน้ำ นอกเหนือจากมาตรการฉุกเฉินและขั้นตอนการอาบน้ำ” 

คุณไดชอบฟังเรื่องราวเกี่ยวกับทหาร ผู้ช่วยอาบน้ำทำการบ้านล่วงหน้าและแบ่งปันสิ่งที่เขาสนใจขณะอาบน้ำให้ เขาบอกว่าเขาและเพื่อนร่วมงานจะโทรหาญาติของผู้สูงอายุล่วงหน้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความสนใจและปัญหาล่าสุด รวมถึงสอบถามเกี่ยวกับสภาพร่างกาย ก่อนที่จะมาอาบน้ำที่บ้าน

นอกจากนี้ การจัดจำนวนผู้ช่วยอาบน้ำทั้งสามคนจะพิจารณาตามเพศของผู้สูงอายุอย่างเหมาะสม และระหว่างการให้บริการ ผู้ช่วยเหล่านั้นจะถูกคลุมด้วยผ้าขนหนูเพื่อเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้สูงอายุอย่างเต็มที่ 

เพื่อแก้ปัญหาความยากลำบากในการอาบน้ำสำหรับผู้สูงอายุพิการ สำนักงานกิจการพลเรือนประจำเขตจึงได้ส่งเสริมโครงการนำร่องบริการอาบน้ำที่บ้านสำหรับผู้สูงอายุพิการทั่วทั้งเขตเจียติ้ง โดยร่วมมือกับองค์กรผู้เชี่ยวชาญ บริษัท ไอจือหวัน (เซี่ยงไฮ้) เฮลท์ แมเนจเมนท์ จำกัด 

โครงการนี้จะดำเนินไปจนถึงวันที่ 30 เมษายน 2567 และครอบคลุม 12 ถนนและชุมชน ผู้สูงอายุในเขตเจียติ้งที่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป และเป็นผู้พิการ (รวมถึงผู้พิการบางส่วน) และผู้ป่วยติดเตียง สามารถยื่นขอรับความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ประจำถนนหรือชุมชนได้