กรณีศึกษาอุตสาหกรรม–บริการอาบน้ำที่บ้านโดยรัฐบาลในเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน

ไม่กี่วันที่ผ่านมา คุณนายจาง ซึ่งอาศัยอยู่ในชุมชนแปะก๊วยบนถนนเจียติ้งทาวน์สตรีท เซี่ยงไฮ้ กำลังอาบน้ำในอ่างอาบน้ำด้วยความช่วยเหลือจากผู้ช่วยอาบน้ำ ดวงตาของชายชราแดงก่ำเล็กน้อยเมื่อเห็นสิ่งนี้: "คู่ชีวิตของผมสะอาดมากก่อนที่จะเป็นอัมพาต และนี่เป็นครั้งแรกในรอบสามปีที่เธอได้อาบน้ำอย่างถูกวิธี"

“ความยากลำบากในการอาบน้ำ” กลายเป็นปัญหาสำหรับครอบครัวผู้สูงอายุที่มีความพิการ เราจะช่วยให้ผู้สูงอายุที่มีความพิการสามารถดำรงชีวิตได้อย่างสะดวกสบายและเหมาะสมในช่วงบั้นปลายชีวิตได้อย่างไร? ในเดือนพฤษภาคม สำนักงานกิจการพลเรือนเขตเจียติ้งได้เปิดตัวบริการอาบน้ำที่บ้านสำหรับผู้สูงอายุที่มีความพิการ และปัจจุบันมีผู้สูงอายุ 10 คน รวมถึงคุณจาง กำลังได้รับบริการนี้

พร้อมอุปกรณ์อาบน้ำระดับมืออาชีพ บริการสามต่อหนึ่งตลอด

คุณนายจาง วัย 72 ปี ป่วยเป็นอัมพาตบนเตียงเมื่อสามปีก่อนเนื่องจากสมองวายเฉียบพลัน การอาบน้ำให้คู่ครองกลายเป็นเรื่องน่าปวดหัวสำหรับคุณลู่: "ร่างกายของเธออ่อนล้าไปหมด ฉันแก่เกินกว่าจะพยุงเธอได้ ฉันกลัวว่าถ้าฉันทำร้ายคู่ครอง และห้องน้ำที่บ้านก็เล็กมาก จะทำให้คนอีกคนไม่สามารถยืนได้ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ฉันจึงทำได้แค่ช่วยเธอเช็ดตัว" 

ระหว่างการเยี่ยมเยียนเจ้าหน้าที่ชุมชนเมื่อเร็วๆ นี้ มีการกล่าวถึงว่าเจียติ้งกำลังนำร่องบริการ "อาบน้ำที่บ้าน" คุณลู่จึงรีบนัดหมายทางโทรศัพท์ทันที "หลังจากนั้นไม่นาน พวกเขาก็มาประเมินสุขภาพของคู่ของฉัน และจองคิวเข้ารับบริการหลังจากผ่านการประเมินแล้ว สิ่งที่เราต้องทำคือเตรียมเสื้อผ้าและลงนามในแบบฟอร์มยินยอมล่วงหน้า ไม่ต้องกังวลเรื่องอื่นอีก" คุณลู่กล่าว 

ตรวจวัดความดันโลหิต อัตราการเต้นของหัวใจ และออกซิเจนในเลือด ปูเสื่อกันลื่น สร้างอ่างอาบน้ำ และปรับอุณหภูมิน้ำ ...... พนักงานอาบน้ำสามคนมาที่บ้าน แบ่งงานกันเตรียมงานอย่างรวดเร็ว “คุณนายจางไม่ได้อาบน้ำมานานแล้ว เราจึงให้ความสำคัญกับอุณหภูมิน้ำเป็นพิเศษ ซึ่งควบคุมอย่างเคร่งครัดไว้ที่ 37.5 องศา” พนักงานอาบน้ำกล่าว 

จากนั้นผู้ช่วยอาบน้ำคนหนึ่งก็ช่วยคุณนายจางถอดเสื้อผ้าของเธอออก จากนั้นจึงทำงานร่วมกับผู้ช่วยอาบน้ำอีกสองคนเพื่อพาเธอเข้าไปในอ่างอาบน้ำ 

"ป้าคะ อุณหภูมิน้ำโอเคไหมคะ ไม่ต้องห่วงค่ะ เราไม่ปล่อยค่ะ แล้วเข็มขัดพยุงจะพยุงคุณไว้ค่ะ" เวลาอาบน้ำสำหรับผู้สูงอายุคือ 10-15 นาที ขึ้นอยู่กับสภาพร่างกายของแต่ละคน และพนักงานอาบน้ำจะใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ในการทำความสะอาดเป็นพิเศษ ยกตัวอย่างเช่น เมื่อคุณนายจางมีผิวหนังที่ตายแล้วจำนวนมากที่ขาและฝ่าเท้า พวกเขาจะใช้เครื่องมือเล็กๆ ถูเบาๆ แทน "ผู้สูงอายุมีสติสัมปชัญญะ แต่ไม่สามารถแสดงออกได้ ดังนั้นเราจึงต้องสังเกตสีหน้าของเธออย่างระมัดระวังมากขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่าเธอมีความสุขกับการอาบน้ำ" พนักงานอาบน้ำกล่าว 

หลังอาบน้ำเสร็จ ผู้ช่วยอาบน้ำยังช่วยผู้สูงอายุเปลี่ยนเสื้อผ้า ทาโลชั่น และตรวจสุขภาพอีกครั้ง หลังจากการผ่าตัดอย่างมืออาชีพหลายครั้ง ผู้สูงอายุไม่เพียงแต่รู้สึกสะอาดและสบายตัวเท่านั้น แต่ครอบครัวของพวกเขายังรู้สึกโล่งใจอีกด้วย 

"เมื่อก่อนผมเช็ดตัวให้แฟนได้แค่ทุกวัน แต่ตอนนี้การมีบริการอาบน้ำแบบมืออาชีพที่บ้านมันเยี่ยมมาก!" คุณลู่บอกว่าตอนแรกเขาซื้อบริการอาบน้ำแบบมืออาชีพมาเพื่อทดลองใช้ แต่ไม่เคยคาดคิดว่าจะดีเกินความคาดหมาย เขาจึงนัดคิวไว้สำหรับบริการเดือนหน้าทันที คุณจางจึงกลายเป็น "ลูกค้าประจำ" ของบริการใหม่นี้ 

ล้างสิ่งสกปรกและจุดประกายหัวใจผู้สูงอายุ 

"ขอบคุณที่อยู่กับฉันมาตลอด สำหรับการพูดคุยที่ยาวนานขนาดนี้ ฉันรู้สึกว่าไม่มีช่องว่างระหว่างวัยกับคุณเลย" คุณได ซึ่งอาศัยอยู่ในเขตอุตสาหกรรมเจียติ้ง แสดงความขอบคุณต่อพนักงานอาบน้ำ 

เมื่ออายุได้เก้าสิบกว่าปี คุณไดซึ่งมีปัญหาเรื่องขา มักใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการนอนฟังวิทยุบนเตียง และเมื่อเวลาผ่านไป ชีวิตของเขาก็เริ่มพูดคุยน้อยลง 

ผู้สูงอายุที่มีความพิการสูญเสียความสามารถในการดูแลตัวเองและขาดการเชื่อมโยงกับสังคม เราคือหน้าต่างบานเล็กของพวกเขาที่มองเห็นโลกภายนอก และเราต้องการฟื้นฟูโลกของพวกเขาให้กลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง หัวหน้าโครงการช่วยเหลือผู้สูงอายุกล่าวว่า "ทีมงานจะเพิ่มจิตวิทยาผู้สูงอายุเข้าไปในหลักสูตรฝึกอบรมสำหรับผู้ช่วยอาบน้ำ นอกเหนือไปจากมาตรการฉุกเฉินและขั้นตอนการอาบน้ำ" 

คุณไต้ชอบฟังเรื่องราวเกี่ยวกับทหาร ผู้ช่วยอาบน้ำจะทำการบ้านล่วงหน้าและแบ่งปันสิ่งที่คุณไต้สนใจระหว่างอาบน้ำให้เขา เขาบอกว่าเขาและเพื่อนร่วมงานจะโทรหาญาติของผู้สูงอายุล่วงหน้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความสนใจและความกังวลของพวกเขา รวมถึงสอบถามเกี่ยวกับสภาพร่างกายของพวกเขา ก่อนที่พวกเขาจะมาอาบน้ำที่บ้าน

นอกจากนี้ การจัดวางพนักงานอาบน้ำทั้งสามคนจะได้รับการจัดเตรียมอย่างเหมาะสมตามเพศของผู้สูงอายุ ขณะให้บริการ จะมีการคลุมตัวด้วยผ้าเช็ดตัวเพื่อเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้สูงอายุอย่างเต็มที่ 

เพื่อแก้ไขปัญหาการอาบน้ำสำหรับผู้สูงอายุที่มีความพิการ สำนักงานกิจการพลเรือนประจำเขตได้ส่งเสริมโครงการนำร่องบริการอาบน้ำที่บ้านสำหรับผู้สูงอายุที่มีความพิการในเขต Jiading ทั้งหมด ร่วมกับองค์กรวิชาชีพ Aizhiwan (Shanghai) Health Management Co. Ltd. 

โครงการนี้จะดำเนินไปจนถึงวันที่ 30 เมษายน 2567 และครอบคลุม 12 ถนนและเมือง ผู้สูงอายุที่อาศัยอยู่ในเขตเจียติ้งที่มีอายุครบ 60 ปี และผู้พิการ (รวมถึงผู้พิการบางส่วน) และผู้ป่วยติดเตียง สามารถยื่นคำร้องต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรหรือเจ้าหน้าที่ประจำเขตได้